Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Spacerent, dostępnego pod adresem spacerent.pl (dalej: „Serwis”).
2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest MADD Marcin Kisieliński, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, adres do doręczeń: ul. Kajki 10-12, Olsztyn, NIP 7422297084, REGON 545106682 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: prywatnosc@madd.im.
3. Serwis jest prowadzony w ramach działalności Usługodawcy. Adres e-mail wskazany powyżej jest jednocześnie punktem kontaktowym dla Użytkowników oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych, dalej: „DSA”). Językiem kontaktu jest polski lub angielski.
4. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje jego postanowień, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

Definicje

• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konto - zbiór danych i uprawnień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji.
• Ogłoszenie - ogłoszenie dotyczące nieruchomości, publikowane przez Użytkownika w Serwisie.
• Ogłoszeniodawca - Użytkownik publikujący Ogłoszenie.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   • udostępnianie wyszukiwarki i przeglądarki Ogłoszeń - bez rejestracji;
   • prowadzenie Konta;
   • publikowanie i zarządzanie Ogłoszeniami;
   • pośredniczenie w kontakcie między Użytkownikami (formularz kontaktowy, wiadomości);
   • zapisywanie Ogłoszeń w ulubionych.
2. Serwis ma charakter platformy ogłoszeniowej. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami, nie pośredniczy w obrocie nieruchomościami w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami i nie świadczy usług doradztwa.
3. Podstawowe korzystanie z Serwisu - przeglądanie, Konto, wiadomości i limit bezpłatnych Ogłoszeń - jest nieodpłatne. Odpłatne są wyłącznie usługi dodatkowe wymienione w § 2a.

§ 2a. Usługi płatne, ceny i płatności

1. Konto osoby prywatnej może mieć bezpłatnie i bezterminowo 5 aktywnych Ogłoszeń jednocześnie; szkice nie wliczają się do limitu. Konto firmowe publikuje Ogłoszenia w ramach usług odpłatnych (pakietów albo abonamentu). Każdy abonament rozpoczyna się od bezpłatnego okresu próbnego trwającego 45 dni: kartę płatniczą podaje się przy zamówieniu, ale do końca okresu próbnego nie następuje żadne obciążenie, a rezygnacja przed jego upływem oznacza brak jakiejkolwiek opłaty. Okres próbny przysługuje raz na Konto. Pierwsze obciążenie następuje automatycznie po zakończeniu okresu próbnego, o czym Usługodawca przypomina e-mailem z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Gdy abonament przestaje obowiązywać, Ogłoszenia przekraczające dostępny limit konta są przenoszone do archiwum (od najstarszych); nie są usuwane i można je przywrócić po wykupieniu usługi odpłatnej.
2. Usługi odpłatne:
   • Pakiet ogłoszeń - powiększa limit aktywnych Ogłoszeń na 30 dni; pakiet nie odnawia się automatycznie;
   • Podbicie - Ogłoszenie wraca na górę listy wyników;
   • Wyróżnienie - Ogłoszenie zyskuje oznaczenie i wyższą pozycję przez 7 albo 30 dni;
   • Weryfikacja firmy - rozpatrzenie wniosku i sprawdzenie danych w CEIDG/KRS, a w razie wyniku pozytywnego oznaczenie „Firma zweryfikowana” przez 12 miesięcy, 79,99 zł. Usługa jest sprzedawana wyłącznie osobno i nie wchodzi w skład żadnego abonamentu.
3. Aktualne ceny podaje Cennik. Wszystkie kwoty są kwotami brutto - to końcowa cena do zapłaty. Zmiana cennika nie wpływa na usługi już opłacone.
4. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dane karty Użytkownik podaje bezpośrednio operatorowi; Usługodawca nie ma do nich dostępu i nie przechowuje ich.
5. Usługa rusza po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora - zwykle natychmiast. W przypadku weryfikacji firmy opłata uruchamia rozpatrzenie wniosku; oznaczenie nadajemy po sprawdzeniu danych w rejestrach.
6. Fakturę wystawiamy automatycznie po każdej płatności i wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie; jest też dostępna w panelu płatności. Dane do faktury (w tym NIP dla firm) Użytkownik podaje w formularzu płatności.
7. Za co płaci się przy weryfikacji firmy. Opłata pokrywa rozpatrzenie wniosku - sprawdzenie podanych danych w rejestrach publicznych - a nie z góry przyznanie oznaczenia. Usługa jest wykonana z chwilą rozpatrzenia wniosku, niezależnie od jego wyniku.
8. Wynik odmowny. Jeżeli wniosek zostanie rozpatrzony odmownie (np. danych nie da się potwierdzić w rejestrze, dane są niezgodne albo niekompletne), opłata nie podlega zwrotowi. Użytkownik może złożyć nowy wniosek z poprawionymi danymi - jest to nowa, odrębnie płatna usługa. Podajemy przyczynę odmowy, aby kolejny wniosek miał szansę powodzenia.
9. Błąd po stronie Usługodawcy. Jeżeli odmowa wynikła z błędu Usługodawcy (np. pomyłka przy sprawdzaniu rejestru, awaria uniemożliwiająca rzetelne rozpatrzenie), wniosek rozpatrujemy ponownie bezpłatnie. Wystarczy zgłoszenie na adres prywatnosc@madd.im w ciągu 30 dni od otrzymania decyzji. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z przepisów o reklamacji i o niezgodności usługi z umową.

§ 2b. Odstąpienie od usług płatnych i reklamacje płatności

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o usługę odpłatną w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny - wystarczy wiadomość na adres prywatnosc@madd.im.
2. Zamawiając usługę działającą od razu (podbicie, wyróżnienie, pakiet), Użytkownik żąda rozpoczęcia jej świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. W razie odstąpienia płaci wtedy za część wykonaną - proporcjonalnie do liczby dni, w których usługa działała (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą Użytkownika, który przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie tego prawa (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Zakup usług przez przedsiębiorcę na cele bezpośrednio związane z jego działalnością gospodarczą i mające dla niego charakter zawodowy nie jest objęty prawem odstąpienia.
5. Zwroty trafiają tą samą drogą, którą przyszła płatność, w ciągu 14 dni od uznania odstąpienia lub reklamacji.
6. Reklamacje dotyczące płatności rozpatrujemy na zasadach z § 9. W zgłoszeniu warto podać datę i kwotę transakcji.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz - dla usług wymagających Konta - aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego i aktualnej wersji przeglądarki.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym automatycznego pobierania danych (scraping) bez zgody Usługodawcy.

§ 4. Konto

1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, ustawienia hasła i akceptacji regulaminu oraz zapoznania się z polityką prywatności.
2. Konto jest przypisane do jednego Użytkownika. Udostępnianie danych logowania osobom trzecim jest niedozwolone.
3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualizować je w razie zmiany.
4. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto w panelu („Ustawienia profilu → Usuń konto”) albo wysyłając żądanie na adres prywatnosc@madd.im. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

§ 5. Zasady publikowania ogłoszeń

1. Ogłoszenie może dotyczyć wyłącznie nieruchomości, do której Ogłoszeniodawca ma tytuł prawny lub upoważnienie do jej oferowania.
2. Treść Ogłoszenia musi być zgodna ze stanem faktycznym, kompletna i nie może wprowadzać w błąd - w szczególności co do ceny, powierzchni, stanu prawnego i lokalizacji.
3. Publikując Ogłoszenie, Ogłoszeniodawca oświadcza, że przysługują mu prawa do zamieszczanych zdjęć i opisów, oraz udziela Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich wykorzystanie w zakresie niezbędnym do prezentacji Ogłoszenia w Serwisie i w materiałach promujących Serwis.
4. Zabronione jest publikowanie w szczególności:
   • ofert fikcyjnych, zdublowanych lub nieaktualnych;
   • treści naruszających prawo, dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich;
   • treści dyskryminacyjnych, w tym warunków najmu naruszających zasadę równego traktowania;
   • danych kontaktowych w polach do tego nieprzeznaczonych oraz reklam usług niezwiązanych z ofertą;
   • treści o charakterze spamu lub prób wyłudzenia (phishing).
5. Ogłoszeniodawca jest odpowiedzialny za treść Ogłoszenia i za zgodność przetwarzania danych kontaktowych osób trzecich z przepisami.
6. Publikując Ogłoszenie, Ogłoszeniodawca wskazuje w profilu, czy działa jako przedsiębiorca, czy jako osoba prywatna. Serwis prezentuje tę informację przy Ogłoszeniu, ponieważ od statusu Ogłoszeniodawcy zależy, czy drugiej stronie przysługują prawa konsumenta (art. 6a ustawy o prawach konsumenta). Za prawdziwość tego oświadczenia odpowiada Ogłoszeniodawca.

§ 6. Moderacja, zgłaszanie treści bezprawnych (DSA)

1. Serwis jest usługą hostingu w rozumieniu art. 6 DSA i art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługodawca nie monitoruje ogólnie publikowanych treści, lecz reaguje na zgłoszenia i własne ustalenia.
2. Usługodawca może zweryfikować Ogłoszenie przed publikacją lub po niej.
3. Zgłoszenie treści bezprawnej. Każdy może zgłosić Ogłoszenie, opinię lub wiadomość na adres prywatnosc@madd.im. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego treść jest bezprawna, dokładny adres URL, dane kontaktowe zgłaszającego (chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstw wskazanych w art. 16 ust. 6 DSA) oraz oświadczenie o dobrej wierze. Potwierdzenie otrzymania wysyłamy niezwłocznie, a decyzję podejmujemy w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny.
4. Skutki decyzji. Usługodawca może odmówić publikacji, ograniczyć widoczność, zmienić status albo usunąć treść naruszającą regulamin lub prawo, a w razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia - zawiesić lub usunąć Konto. O każdej takiej decyzji informujemy dotkniętego Użytkownika, podając uzasadnienie: powód decyzji, podstawę (przepis prawa albo punkt regulaminu), fakty i okoliczności, informację o użyciu narzędzi automatycznych oraz pouczenie o odwołaniu (art. 17 DSA).
5. Odwołanie. Od decyzji przysługuje odwołanie przez 6 miesięcy od jej doręczenia - na ten sam adres e-mail. Odwołania rozpatruje człowiek, a nie system automatyczny. Niezależnie od tego można skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) lub drogi sądowej.
6. Usługodawca nie jest bardzo dużą platformą internetową (VLOP) w rozumieniu DSA; nie stosuje systemów rekomendacji opartych na profilowaniu ani reklamy targetowanej.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Ogłoszeń ani za zachowanie Użytkowników, w tym za skutki zawartych między nimi umów.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzegając prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji.
3. Postanowienia nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące - w szczególności wobec konsumentów - tego zabraniają.

§ 8. Prawo odstąpienia (konsumenci)

1. Użytkownik będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (prowadzenie Konta) w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie wystarczy wysłać na adres prywatnosc@madd.im. Równoznaczne z odstąpieniem jest samodzielne usunięcie Konta w panelu.
3. Usługi są nieodpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z rozliczeniami finansowymi.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres prywatnosc@madd.im.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Odpowiedź otrzymasz w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail, z którego została wysłana.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji: zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wykaz podmiotów uprawnionych prowadzi UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Europejska platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już zgłoszeń.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa przysługujące Użytkownikom opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część regulaminu.

§ 11. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zakresu usług, wymagań technicznych lub zasad bezpieczeństwa.
2. O zmianie Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem lub komunikatem w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Brak akceptacji zmian uprawnia do usunięcia Konta przed ich wejściem w życie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz - wobec konsumentów - ustawę o prawach konsumenta.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
3. Regulamin obowiązuje od 2026-07-30.